Automatización y Atención
De cinco canales desconectados a una operación de atención unificada
Contexto
Una operación comercial con el equipo disperso entre WhatsApp, Instagram y correo, sin historial unificado.
Problema
Leads perdidos por demora en la respuesta, atención inconsistente y sin métricas de conversión.
Solución
Integración de la API oficial de WhatsApp y demás canales en una única cola, con triaje por IA y distribución automática de conversaciones.
Resultados
- Reducción del [X]% en el tiempo medio de primera respuesta
- [Y] leads recuperados fuera del horario comercial
- Atención estandarizada con historial completo por cliente